Prozessmanagement
Selbst wenn Sie Verbesserungen am Logistikarbeitsplatz vornehmen wollen, so können Sie keine Verbesserungsmaßnahmen umsetzen, solange Sie nicht wissen, wo es Verbesserungspotenzial gibt und welche Probleme bestehen. Um zu verdeutlichen, was am Logistikarbeitsplatz verbessert werden sollte, müssen Ergebnisse gesammelt und Feedback darüber gegeben werden, wer was, wo, wann und in welchem Teil des Prozesses vom Wareneingang bis zum Versand getan hat. Dies ist Prozessmanagement. In diesem Abschnitt wird erläutert, warum dieses Prozessmanagement für die Verbesserung von Logistikarbeitsplätzen notwendig ist und wie man Prozessmanagement ermöglicht.
- Prozessmanagement zur Verbesserung von Qualität und Genauigkeit
- Erfassen von Ergebnissen in Echtzeit mit mobilen Computern
Prozessmanagement zur Verbesserung von Qualität und Genauigkeit
Probleme im Zusammenhang mit der logistischen Qualität und Genauigkeit, wie z. B. Falschlieferungen, Versandverzögerungen, Kommissionierung falscher Waren für den Versand, Fehler auf Formularen, Systemfehler und Unfälle, treten an jedem Arbeitsplatz mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit auf. Deshalb ist es wichtig zu wissen, was am eigenen Fertigungsstandort passiert.
Sie müssen feststellen, wann, wo und zu welchem Zeitpunkt Probleme im Arbeitsablauf vom Wareneingang bis zum Versand auftreten. Die Ursachen dieser Probleme können erst durch die Ergebniserfassung verstanden werden.
Werden die Ergebnisse erfasst und die Probleme am Fertigungsstandort anhand der gewonnenen Daten verstanden, lässt sich die Richtung der Verbesserungsmaßnahmen auf natürliche Weise erkennen.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess mithilfe des PDCA-Zyklus
Bei Prozessverbesserungen ist es wichtig zu beurteilen, wie effektiv eine Verbesserungsmaßnahme ist. Es ist zudem wichtig, die Maßnahmen zur Verbesserung und ihre Methoden regelmäßig zu überprüfen.
Das Prozessmanagement zur Steigerung der logistischen Qualität und Genauigkeit ist mit der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen nicht abgeschlossen. Diese Verbesserungsmaßnahmen sind nur der Anfang und die Weiterverfolgung mithilfe des PDCA-Zyklus stellt das eigentliche Prozessmanagement dar.
Methoden zum Erfassen von Ergebnissen und damit verbundene Fragestellungen
Als Methode zum Erfassen von Ergebnissen kann der Vorgesetzte des entsprechenden Arbeitsplatzes die Arbeitsbeginn und -endzeiten auf dem vorgeschriebenen Formular festhalten und bei Problemen tägliche Berichte über den Zustand der Arbeit und des Arbeitsplatzes verfassen. Solche Methoden sind jedoch ineffektiv, da die Arbeit dafür unterbrochen werden muss.
Auch die Eingabe von handschriftlich erstellten Berichten durch den Vorgesetzten in den Computer ist doppelte Arbeit, die zu weiterer Ineffizienz führt. Darüber hinaus können auch Fehler wie unvollständige Aufzeichnungen auftreten. Daher kann der Grad der Genauigkeit und Exaktheit der erfassten Ergebnisse nicht garantiert werden, und es besteht die Gefahr, dass die Ergebnisse nicht zur Problemerkennung beitragen.
Es gibt noch weitere Probleme bei der Erfassung von Ergebnissen. Ein Aspekt ist die Verzögerung zwischen dem Aufzeichnen der Ergebnisse und dem Zeitpunkt, an dem eine Rückmeldung gegeben werden kann. Dies kann zu Schwierigkeiten führen, bei denen dringende Probleme nicht behandelt werden können, weil eine sofortige Reaktion bei Auftreten des Problems nicht möglich ist.
Erfassen von Ergebnissen in Echtzeit mit mobilen Computern
Um die Schwächen des Prozessmanagements zu überwinden, ist es unerlässlich, ein System einzuführen, das die Ergebniserfassung mithilfe von mobilen Computern automatisiert. Bei jeder Entnahme, Inspektion und Verifizierung eines Produkts erfasst ein mobiler Computer automatisch im Sekundentakt die Zeit bei Arbeitsbeginn und -ende sowie den Arbeitsfortschritt. Die gelesenen Daten können auch über ein drahtloses LAN an einen PC gesendet werden, sodass die Ergebnisse in Echtzeit überprüft werden können und es keine Verschwendung bei der Erfassung der Ergebnisse durch unnötigen Personaleinsatz gibt.
Der Fortschrittsstatus kann anhand der erhobenen Daten nach Anweisungsnummer und nach Prozess grafisch dargestellt werden, sodass auf einen Blick erkennbar ist, wann und an welchem Arbeitsplatz Arbeitsverzögerungen und Fehler auftreten. So lassen sich leicht Prozesse identifizieren, die die Ursache von Problemen sind. Mobile Computer, die bei der regulären Arbeit eingesetzt werden, können einen weiteren Aspekt unterstützen, da sie ein leistungsstarkes Werkzeug für den Einsatz im Prozessmanagement sind.
Was der Einsatz mobiler Computer ermöglicht
